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针对痛点,怎样给用户开出“止痛药”?

  •   既然找到了用户痛点,我们就要给他止痛药。产品和服务的价值也就是解决用户希望解决的问题。产品的哪些属性可以帮助解决这个问题?将文案进行“分解产品属性”还不够,你需要把利益点说出来——这样的属性具体可以给对方带来什么。
      接着说前面电水壶的例子,痛点找到了——漏水,那我们着重强调电水壶的安全性,比如采用什么样的设计、什么材料,可以杜绝漏水这件事?于是,文案有了:
      倒水烫伤孩子,后果不堪设想!
      ××安全电水壶,
      特殊尖嘴设计,杜绝倒水时旁漏,
      360度防漏系统(加厚密封的壶盖+蒸汽阀防漏保护),
      即使意外打翻水壶也不会漏水,呵护家人安全。
      归纳成三部曲:场景化描述痛点——开出“止痛药”——说出“疗效”。同样,前文智能温控冲奶机的例子,找出痛点后,卖点也有了:
      30秒调“好”奶——少一分等待,多一份舒心。
      24小时自动恒温,24小时都有妈妈的温度。
      这样说出了具体的“利益”,显得更加吸引人。很多文案就是败在了这一步,它们详细地介绍了产品优势,说得天花乱坠,但是用户不明所以:“你说的这些特点都不错,可是对我来说有什么用呢?”
      无数的应聘者也败在了这一点,他们详细介绍了自己的经历,但是HR抱怨说:“你的社团、实习经历都不错,可是对我们公司具体有什么用?”
    如果想写出好文案,你需要转变思维——不是“向用户描述一个产品”,而是告诉用户这个产品对他有什么用!总体来说,在解决用户痛点方面,我们需要思考以下几个问题:
      (1)产品是否可以满足某种特殊需求?
      (2)解决之后他的状态会是怎样的?
      (3)这件事是否对用户自身有利?这个利益具体是什么利益?
      其实我们文案写不好,不能进入用户心里,大多数时候都是因为机械性写稿,浮于表面,思考太少。如果能够足够深入地了解用户,深入地思考这些问题,我们就可以走进他们心里并占据一个角落。

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